L’Assistant(e) Commercial(e) est un élément clé du service commercial, puisqu’il/elle assiste les commerciaux dans leurs tâches administratives et logistiques. Il/elle est responsable de la gestion des dossiers clients, du traitement des commandes, de la rédaction des devis et des factures, ainsi que du suivi des ventes.
Il/elle joue également un rôle d’interface entre les clients et les commerciaux en assurant un suivi efficace et en répondant aux demandes d’informations. Dans certains cas, l’assistant(e) commercial(e) peut aussi participer à la prospection et à la gestion des relances clients.
Il/elle doit être organisé(e), rigoureux(se) et avoir une bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale.
En tant qu’assistant(e) commercial(e), votre rôle central au sein du service commercial vous amène à assister les responsables de vente, coordonner les activités administratives liées aux commandes, et entretenir des relations privilégiées avec les clients.
Vous êtes le lien entre les commerciaux et les différents départements de l’entreprise, contribuant à optimiser les processus et à assurer la satisfaction des clients. Votre réactivité et votre sens de l’organisation permettent de fluidifier les opérations commerciales, impactant positivement la performance globale de l’entreprise.
Découvrez les compétences techniques et les qualités humaines incontournables pour vous épanouir dans ce métier essentiel au sein d’une équipe commerciale.
Compétence administrative : Assurer le suivi administratif des ventes et des dossiers clients.
Compétence rédactionnelle : Préparer et rédiger les devis et contrats commerciaux.
Compétence relationnelle : Coordonner les échanges entre clients et commerciaux.
Compétences en gestion : Gérer les bases de données et le reporting des ventes.
Organisation : Vous gérez plusieurs dossiers simultanément, en garantissant une administration fluide des commandes et des documents.
Communication : Vous êtes à l’aise pour échanger avec les clients et les commerciaux, assurant une transmission claire des informations.
Rigueur : Une bonne gestion des délais et des détails est cruciale pour éviter les erreurs dans les commandes ou les devis.
Réactivité : Vous savez répondre rapidement aux urgences, qu’il s’agisse de la gestion de litiges ou de la coordination entre les équipes.
Découvrez le secteur de la vente et projetez-vous dans votre quotidien professionnel en tant qu’assistant(e) commercial(e).
Le secteur commercial est en constante évolution, notamment avec l’essor du digital et des nouvelles technologies. De nombreuses entreprises cherchent à renforcer leurs équipes commerciales pour mieux répondre aux attentes des clients et pour accroître leur compétitivité. D’après une étude France Travail, le commerce concentre 71,6 % des projets d’embauche en 2025.
Dans ce contexte, le rôle de l’assistant(e) commercial(e) devient indispensable pour assurer la fluidité des échanges et des transactions.
Les assistants commerciaux peuvent trouver des opportunités dans divers secteurs comme le commerce de détail, l’industrie, ou encore les services.
Les petites comme les grandes entreprises, ainsi que les multinationales, recrutent régulièrement pour ce poste afin de soutenir leurs équipes commerciales.
Le salaire varie en fonction de l’expérience et du secteur d’activité. En général, les assistants commerciaux débutants peuvent s’attendre à une rémunération d’environ 1 800 € brut par mois, tandis que les plus expérimentés peuvent atteindre 2 900 € ou plus, selon les responsabilités.
Pour devenir assistant(e) commercial(e), plusieurs parcours sont possibles, notamment des formations de niveau Bac +2. Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est l’une des plus courantes, elle forme les étudiants aux techniques de vente et à la gestion de la relation client à l’ère du numérique. La formation assistant(e) commercial(e) est aussi une option adaptée, offrant des compétences en administration commerciale, suivi des commandes et relation client.
En complément de ces diplômes, des formations professionnelles sont accessibles, permettant de développer des compétences spécifiques en gestion des bases de données clients, communication, ou encore en maîtrise des logiciels de gestion (CRM). L’expérience en stage ou en alternance est aussi vivement conseillée pour acquérir une compréhension concrète du métier.
Le responsable administration des ventes (ADV) est chargé de piloter l’ensemble du processus commercial après la prise de commande, depuis l’enregistrement jusqu’à la facturation et la livraison. Il veille à la bonne coordination entre les équipes commerciales, la logistique et la comptabilité afin de garantir un service client fluide et réactif.
Le manager commercial encadre une équipe de commerciaux et pilote la stratégie de vente d’une entreprise ou d’un service. Son rôle est à la fois opérationnel et stratégique : il fixe les objectifs, suit les performances, met en place des plans d’action pour développer le chiffre d’affaires et fidéliser la clientèle.
Le chef de projet commercial pilote le déploiement de projets à dimension commerciale, en lien avec les équipes ventes, marketing, produit ou logistique. Il analyse les besoins, fixe les objectifs, planifie les actions et coordonne les différents intervenants pour garantir le bon déroulement du projet, dans le respect des délais et du budget.
Le responsable relation client veille à la qualité et à la cohérence de l’expérience client sur l’ensemble des canaux de contact de l’entreprise. Il encadre les équipes chargées du service client (conseillers, support, après-vente), définit les standards de communication, analyse les retours clients et met en place des actions pour améliorer la satisfaction et la fidélisation.
Afin d’évoluer dans votre carrière en commerce, développez des compétences en prospection digitale, en gestion de portefeuille client et en suivi des indicateurs de vente et grimper rapidement dans la hiérarchie commerciale.
Le rôle d’un(e) assistant(e) commercial(e) est essentiel pour soutenir l’équipe commerciale. Il ou elle s’occupe de tout le suivi administratif des ventes et veille à maintenir une communication fluide entre les clients, les commerciaux et les autres services de l’entreprise, comme la logistique, la facturation et le service après-vente.
L’assistant(e) intervient à chaque étape du cycle de vente : de la rédaction des devis à la gestion des commandes, en passant par le suivi des relances clients, la mise à jour des bases de données et le suivi des livraisons. Grâce à sa rigueur, sa réactivité et son sens du service, l’assistant(e) commercial(e) permet aux commerciaux de se concentrer sur la prospection et la vente, tout en assurant une expérience client fluide et professionnelle.
Le salaire d’un(e) assistant(e) commercial(e) en France varie selon l’expérience, le secteur, la localisation et la taille de l’entreprise. Les salaires sont par exemple plus élevés en Île-de-France.
Malgré ces différences, ce salaire est en moyenne compris entre 1 600 € et 2 000 € bruts par mois en début de carrière. Il peut ensuite atteindre 2 900 € brut avec l’expérience.
L’assistant / assistante commerciale est le lien essentiel entre l’équipe de vente, les clients et les services internes. Avec sa polyvalence, son sens de l’organisation et son orientation vers le service, il/elle veille à ce que le cycle de vente se déroule sans accroc tout en rendant la vie des commerciaux plus facile.
Voici ses principales tâches rangées par catégories :
La différence entre un(e) commercial(e) et un(e) assistant(e) commercial(e) repose principalement sur leur rôle dans le cycle de vente.
✅ Le ou la commercial(e) a pour principale mission de vendre. Il/elle est sur le terrain en contact direct avec les clients pour prospecter, négocier, conclure des ventes et développer le chiffre d’affaires. Il/elle a un portefeuille clients à gérer et une forte pression sur les résultats.
☑️ L’assistant(e) commercial(e) a pour principale mission de soutenir les commerciaux. Il/elle gère l’administratif lié aux ventes : devis, commandes, factures, base client, suivi des livraisons. Son objectif est de fluidifier le process de vente, garantir un bon service client, soulager les commerciaux du back-office.
Tout au long de la journée, l’assistant(e) commercial(e) joue un rôle central de facilitateur, veillant à la fluidité des échanges entre les équipes internes et les clients. Sa journée-type est rythmée par la gestion administrative et le soutien opérationnel à l’équipe de vente.
Cette journée peut bien sûr varier selon l’entreprise (grande distribution, industrie, B2B…), le niveau d’autonomie de l’assistant(e), ou les pics d’activité (lancements produits, fin de mois, salons…).
