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Formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Vous êtes prêt à devenir un élément clé de l’équipe en participant à la croissance financière ? Suivez notre BTS MCO 100% en ligne !
4.8/5
9,7/10 | 2220 avis
Plus de 15 ans d’expérience à soutenir nos apprenants

Découvrez la filière du commerce

Format

24 mois. Vous apprenez d’où vous voulez, à votre rythme, accompagné par nos mentors !

100% en ligne avec des séances de coaching à la demande en visioconférence.

Pour qui

Obtenez votre BTS MCO et  accédez aux métiers suivants  :

  • Gérant d’un magasin
  • Chef de rayon
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller commercial
  • Téléconseiller
  • Responsable d’un site de e-commerce
  • Chef des ventes

Dès l’obtention de votre diplôme, lancez votre carrière en intégrant des entreprises de toutes tailles.

Prérequis & expérience professionnelle


Être titulaire d’un titre ou d’un diplôme de niveau 4 (niveau Bac) inscrit au RNCP ou avoir achevé la scolarité y conduisant. Justifier, le cas échéant, de trois ans d’expérience professionnelle quel que soit le secteur d’activité.

Expérience professionnelle : 
Une période en entreprise de 14 à 16 semaines est obligatoire pour obtenir le BTS MCO.

Objectifs

Notre BTS MCO à distance vous permet de :

  • Assumer la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale et prendre en charge la relation client ainsi que l’animation de l’offre.
  • Permettre aux clients potentiels d’accéder à une offre de produits ou de services au sein de l’unité commerciale.
  • Gérer l’unité commerciale et son équipe dans un contexte d’activités digitalisées, tout en disposant d’une culture économique, juridique et managériale.

Obtenez le BTS «Management Commercial Opérationnel» (RNCP38362).
Ce diplôme bac +2 en commerce et vente est le point de départ idéal pour votre carrière.

Réalisez votre BTS MCO en alternance

 

La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes : actions de de formation (OF – L.6313-1, 1°) ; actions de formations par apprentissage (CFA – L.6313-1, 4°)

Les points forts de notre BTS MCO 100% en ligne

Flexible, pratique et concret

Ce format innovant 100% en ligne vous offre de nombreux avantages :

  • Étudiez à votre propre rythme et depuis n’importe quel endroit, permettant de concilier facilement études, travail et vie personnelle.
  • Profitez d’un programme équilibré qui combine des cours théoriques solides et des exercices pratiques, préparant efficacement aux défis réels du monde du commerce.
  • Bénéficiez d’un suivi individualisé avec des mentors experts de la vente pour vous accompagner vers la réussite de votre projet.

Des modules complémentaires

Aujourd’hui, nous le savons : ce qui distingue deux candidats avec le même diplôme lors d’un recrutement, ce sont les compétences humaines et techniques. Pour maximiser vos chances, notre parcours inclut des modules complémentaires tels qu’Excel, les nouveaux outils digitaux, la négociation et la RSE.

Avec L’École Française, renforcez votre CV en répondant aux attentes du marché du travail.

Méthodologie d'apprentissage

Parce qu’apprendre ça s’apprend, nous mettons à votre disposition un coach personnel pour vous aider à organiser votre formation et adopter la bonne attitude. De plus, bénéficiez de nombreux cours pratiques de préparation aux examens, incluant méthodologie et sujets blancs.

Un véritable atout pour maximiser vos chances de réussite !

Devenez le référent en management d'une unité commerciale

En quelques points clés, grâce à notre BTS MCO vous serrez en mesure d’assurer les responsabilités suivantes :

  • Responsabilité de la gestion opérationnelle d’une unité commerciale
  • Accessibilité optimale de l’offre pour les clients
  • Gestion intégrale de la relation client
  • Management efficace et digitalisé
  • Maîtrise des compétences économiques, juridiques et managériales

Formation BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Finançable CPF
24 mois
Mentorat
Certifiante

Le programme du BTS MCO à distance

La formation s’effectue en 24 mois
Vous pouvez même la terminer plus tôt selon votre implication. Vous êtes libre de la suivre au rythme et aux horaires de votre choix.

Culture générale & expression

100 heures
  • Compétences en rédaction : Développer la capacité de synthèse et d’argumentation dans l’écriture.
  • Communication orale : Adapter et clarifier le message selon le contexte.
  • Maîtrise de l’oral : Gérer efficacement l’interaction et le discours continu.
  • Organisation des idées : Structurer logiquement les idées et choisir des arguments pertinents.
  • Préparation et recherche : Utiliser des ressources et produire des écrits de travail pour une base solide.
Préparation aux examensArgumentationCulture

Anglais

120 heures
  • Compréhension de documents écrits : Développer la capacité à analyser et interpréter des textes.
  • Production écrite : Améliorer les compétences rédactionnelles pour divers formats et contextes.
  • Compréhension de l’oral : Renforcer l’aptitude à saisir et traiter l’information entendue.
  • Production et interactions orales : Pratiquer la prise de parole et l’échange efficace en situations variées.
GrammaireVocabulaireExpressions

Culture économique, juridique et managériale

180 heures
  • Analyse de situations d’entreprise : Évaluer les défis auxquels l’entreprise est confrontée pour une réponse adaptée.
  • Exploitation de bases documentaires : Utiliser efficacement des ressources économiques, juridiques et managériales pour l’analyse.
  • Proposition de solutions argumentées : Développer des solutions en s’appuyant sur des concepts économiques, juridiques et managériaux.
  • Diagnostic stratégique : Réaliser un diagnostic aidant à la prise de décision stratégique dans l’entreprise.
  • Présentation d’analyses et propositions : Exposer clairement et argumenter les analyses et propositions pour une communication efficace.
ÉconomieDroitStratégie

Relation client et vente conseil

200 heures
  • Veille informationnelle active : Surveillance continue du marché, des clients, de la concurrence, et des produits ou services.
  • Études commerciales approfondies : Réalisation d’analyses quantitatives et qualitatives pour orienter les actions commerciales.
  • Vente conseil de qualité : Fourniture d’un service de vente conseil respectant les standards de qualité requis.
  • Gestion de la relation client : Maintenance et développement de la relation client pour assurer fidélisation et expansion de la clientèle.
  • Exploitation des données commerciales : Collecte et analyse rigoureuse des informations pour améliorer les stratégies de vente et de service.
ClientNégociationFidélisation

Animation, dynamisation de l’offre commerciale

200 heures
  • Optimisation de l’offre produits et services : Élaboration et adaptation continue pour répondre aux attentes du marché.
  • Agencement de l’espace commercial : Création et maintien d’un espace à la fois attractif et fonctionnel pour les clients.
  • Amélioration des performances commerciales : Valorisation de l’offre à travers des promotions et animations pour stimuler les ventes.
  • Communication commerciale externe : Conception et déploiement de stratégies de communication pour promouvoir l’unité commerciale.
  • Analyse et suivi des actions commerciales : Évaluation régulière des stratégies commerciales pour optimiser les résultats.
MarchéOffrePromotion

Gestion opérationnelle

150 heures
  • Gestion des opérations courantes : Fixation d’objectifs, suivi des achats et des approvisionnements, gestion des stocks, et suivi des règlements.
  • Planification et budgétisation : Élaboration de budgets, gestion des risques commerciaux, et participation aux décisions d’investissement.
  • Analyse des performances commerciales : Évaluation régulière des résultats et mise en œuvre du reporting pour ajuster les stratégies.
ApprovisionnementTrésorerieFacturation

Management de l'équipe commerciale

170 heures
  • Organisation du travail de l’équipe commerciale : Évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, et élaboration de plannings pour optimiser l’organisation du travail.
  • Recrutement et intégration des collaborateurs : Gestion du processus de recrutement et intégration efficace des nouveaux membres dans l’équipe.
  • Animation et valorisation de l’équipe commerciale : Motivation et reconnaissance des efforts de l’équipe pour stimuler la productivité et le moral.
  • Évaluation des performances de l’équipe : Analyse individuelle et collective pour identifier les besoins de formation spécifiques et améliorer les compétences.
RecrutementFormationMotivation

Applications professionnelles

250 heures
  • Prise de parole en public : Maîtriser les lois de la communication verbale
  • Excel : Connaître l’environnement et les méthodes d’Excel : fonctionnalités, outils d’édition, classeurs, feuilles et tableaux
  • Informatique/Bureautique : Connaître l’environnement informatique
  • Transformation digitale : Collaborer via des outils numériques.
  • Négociation commerciale : Négocier une offre commerciale complexe
  • RSE : Faire évoluer/participer à une démarche RSE déjà existante au sein de votre entreprise
DémonstrationsExercicesArt oratoire

Nos apprenants témoignent

Que faire après l'obtention de votre BTS MCO ?

Secteur

Le secteur de la vente est essentiel pour l’économie, stimulant la croissance et répondant aux besoins du marché à travers divers canaux tels que le commerce de détail, la vente en gros et le e-commerce. Dynamique et en perpétuelle évolution, ce secteur est influencé par les tendances des consommateurs, les innovations technologiques et les stratégies marketing modernes.

Débouchés

Ce BTS vous ouvre les portes de nombreux métiers tels que :

  • Gérant de magasin
  • Chef de rayon
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller commercial
  • Téléconseiller
  • Responsable de site e-commerce
  • Chef des ventes

Vous pourrez travailler dans des entreprises de toutes tailles, au sein d’une agence ou en tant qu’indépendant.

Salaire

Vous pouvez viser un salaire fixe annuel brut compris entre 28 000€ et 35 000€ et de nombreux primes selon vos objectifs. Votre expérience favorise une intégration rapide sur le marché du travail.

Boostez votre carrière en poursuivant des études dans le domaine de la vente grâce à notre bachelor commerce .

Les questions fréquentes sur le BTS MCO

Quel métier avec le BTS MCO ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ouvre la voie à divers métiers dans le commerce et la vente, notamment :

  • Gérant de Magasin ou Supermarché : Responsable de la gestion globale, supervision des opérations, gestion des stocks et des équipes, optimisation des ventes et de l’expérience client.
  • Chef de Rayon : Supervise un département, gère les produits, organise les promotions, anime l’équipe de vente, et vise à maximiser les ventes.
  • Chargé de Clientèle : Développe et fidélise la clientèle, propose des solutions adaptées, assure un suivi personnalisé.
  • Conseiller Commercial : Prospecte de nouveaux clients, vend des produits ou services, développe les relations commerciales, atteint les objectifs de vente.
  • Téléconseiller : Gère les relations clients par téléphone, répond aux questions, traite les réclamations, propose des produits ou services additionnels.
  • Responsable de Site de E-commerce : Supervise un site de vente en ligne, optimise l’expérience utilisateur, gère les stocks, coordonne les équipes, analyse les performances.

Ces métiers offrent des opportunités variées et permettent de développer des compétences solides dans le domaine du commerce.

Quelle entreprise pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) offre de nombreuses opportunités d’alternance dans divers secteurs de services :

Agences de voyages

Les alternants peuvent travailler comme conseillers en voyages ou agents de réservation, vendant des services de voyage, organisant des itinéraires, et gérant les relations clients.

Agences immobilières

Les postes incluent négociateur immobilier ou assistant commercial, avec des tâches telles que la prospection, la gestion des visites, la négociation des contrats et le suivi des transactions.

Compagnies d’assurances

Les rôles disponibles sont chargé de clientèle ou conseiller en assurance, impliquant la vente de produits d’assurance, la gestion des contrats et l’assistance aux clients.

Banques

Les opportunités incluent conseiller clientèle, chargé d’accueil ou gestionnaire de comptes, avec des responsabilités telles que l’accueil des clients, la vente de produits bancaires et la gestion des comptes.

Entreprises de télécommunications

Les postes possibles sont conseiller commercial ou chargé de clientèle, avec des missions de promotion et vente des offres de téléphonie, internet et télévision, ainsi que la gestion des réclamations clients.

Ces secteurs offrent des expériences variées, permettant de développer des compétences précieuses en vente, service client et gestion des contrats.

Quel profil pour le BTS MCO ?

Les titulaires d’un baccalauréat axé sur l’économie, le commerce ou la gestion constituent la majorité des étudiants en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO). Parmi eux, on retrouve principalement des diplômés de :

  • Baccalauréat ES (Économique et Social) : Ce parcours fournit une solide base en économie et sciences sociales, préparant efficacement aux études en commerce et gestion.
  • Baccalauréat STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) : Ce cursus offre des connaissances pratiques en management, marketing et gestion, directement applicables dans le BTS MCO.
  • Baccalauréat Professionnel Commerce : Les titulaires de ce diplôme ont déjà une expérience concrète en commerce, leur permettant une transition en douceur vers le BTS MCO.

Cependant, il est important de noter qu’aucun parcours spécifique n’est requis pour intégrer le BTS MCO. Tous les bacheliers, quel que soit leur parcours, peuvent postuler à cette formation, dès lors qu’ils démontrent un intérêt et une motivation pour les métiers du commerce et de la gestion.

Quel salaire avec un BTS MCO ?

Le salaire après un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) varie en fonction de l’entreprise, du secteur, du poste et des conventions collectives.

Salaires pour les débutants

Un jeune diplômé peut s’attendre à un salaire annuel brut entre 23 000 euros et 32 000 euros, soit un salaire net mensuel compris entre 1 600 euros et 2 200 euros. Ces chiffres varient selon la taille de l’entreprise, sa localisation et le secteur d’activité (commerce de détail, gros, e-commerce, etc.).

Variabilité selon les secteurs et postes

  • Grande Distribution : Salaires souvent plus élevés en raison des besoins en gestion opérationnelle.
  • E-commerce : Rémunérations attractives pour les compétences en commerce numérique.
  • Start-ups et PME : Salaires compétitifs pour des profils polyvalents.

Évolution de carrière et salaires

Avec l’expérience, les professionnels peuvent voir leurs salaires augmenter significativement. Les plus expérimentés peuvent atteindre jusqu’à 100 000 euros brut par an, notamment pour des postes de direction comme Directeur Commercial ou Responsable des Ventes.

Facteurs influençant le salaire

  • Expérience : L’accumulation d’expérience et la gestion d’opérations complexes augmentent le salaire.
  • Formation Continue : Poursuivre des études ou formations complémentaires peut améliorer les perspectives salariales.
  • Performance : Les résultats individuels peuvent mener à des augmentations ou primes significatives.

Un BTS MCO offre un salaire de départ compétitif et des perspectives d’évolution salariale attractives avec l’expérience.

Pourquoi faire un BTS MCO ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est une formation très prisée pour ceux souhaitant entrer dans le domaine du commerce et de la vente. Voici quelques raisons de choisir ce cursus :

  1. Reconnaissance sur le marché du travail : Le BTS MCO est largement reconnu par les employeurs, augmentant vos chances d’obtenir un emploi dans le commerce et la vente.
  2. Compétences pratiques et opérationnelles : Vous acquerrez des compétences directement applicables, comme la gestion d’une unité commerciale, l’optimisation de la relation client et l’utilisation des outils digitaux.
  3. Nombreuses opportunités professionnelles : Le BTS MCO ouvre la voie à des métiers variés tels que gérant de magasin, chef de rayon, chargé de clientèle, conseiller commercial, et bien d’autres.
  4. Insertion rapide sur le marché du travail : Grâce à l’apprentissage, vous bénéficierez d’une expérience pratique en entreprise, facilitant ainsi une intégration rapide et efficace.
  5. Perspectives d’évolution : Avec l’expérience, vous pourrez accéder à des postes à responsabilités ou même créer votre propre entreprise.

En résumé, le BTS MCO offre une formation reconnue et respectée, des compétences recherchées par les employeurs et de nombreuses opportunités professionnelles dans un secteur dynamique.

Coach et mentor : deux acteurs clé pour votre réussite

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  • Explications détaillées
  • Corrections et révision
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