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BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Décrochez votre BTS MCO en ligne, un diplôme d’État Bac+2 qui ouvre les portes du commerce et du management ! Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et de rentrée toute l’année.
Durée

24 mois - 1350h

Niveau
L'essentiel de la formation
Prérequis
BAC
Financement
CPF · Fonds propres · OPCO
Accompagnement
Webinaires collectifs, RDV Coachs & Mentors
Certification professionnelle
RNCP 38362
(Bac +2, BTS)
Débouchés
Chargé(e) de clientèle – Second de rayon – Manageur adjoint
• Objectifs et compétences

Rejoignez notre BTS MCO 100% en ligne et reconnu par l’État (RNCP38362). Sans contrainte d’horaire, cette formation s’adapte à votre vie que vous soyez étudiant(e), salarié(e) ou en recherche d’emploi.

Vous souhaitez travailler tout en vous formant ? Découvrez également notre BTS MCO en apprentissage !

Obtenez le titre de niveau 5 « Management commercial opérationnel » enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP38362, par arrêté du 11/12/2023

OBJECTIFS

Notre BTS MCO à distance vous permet de :

  • Assumer la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale et prendre en charge la relation client ainsi que l’animation de l’offre.
  • Permettre aux clients potentiels d’accéder à une offre de produits ou de services au sein de l’unité commerciale.
  • Gérer l’unité commerciale et son équipe dans un contexte d’activités digitalisées, tout en disposant d’une culture économique, juridique et managériale.
Le volume d’apprentis ayant passé la certification ne nous permet pas à date d’afficher un taux de passage.
Le volume d’apprentis ayant passé la certification ne nous permet pas à date d’afficher un taux de réussite.
• Le programme

Le programme de notre BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Formation accélérée en 24 mois.

Vous pouvez même la terminer plus tôt selon votre implication. Vous êtes libre de la suivre au rythme et aux horaires de votre choix.

01

Culture générale & expression

100 HEURES
  • Compétences en rédaction : Développer la capacité de synthèse et d’argumentation dans l’écriture.
  • Communication orale : Adapter et clarifier le message selon le contexte.
  • Maîtrise de l’oral : Gérer efficacement l’interaction et le discours continu.
  • Organisation des idées : Structurer logiquement les idées et choisir des arguments pertinents.
  • Préparation et recherche : Utiliser des ressources et produire des écrits de travail pour une base solide.

Ce module contient :

02

Anglais

120 HEURES
  • Compréhension de documents écrits : Développer la capacité à analyser et interpréter des textes.
  • Production écrite : Améliorer les compétences rédactionnelles pour divers formats et contextes.
  • Compréhension de l’oral : Renforcer l’aptitude à saisir et traiter l’information entendue.
  • Production et interactions orales : Pratiquer la prise de parole et l’échange efficace en situations variées.

Ce module contient :

03

Culture économique, juridique et managériale

180 HEURES
  • Analyse de situations d’entreprise : Évaluer les défis auxquels l’entreprise est confrontée pour une réponse adaptée.
  • Exploitation de bases documentaires : Utiliser efficacement des ressources économiques, juridiques et managériales pour l’analyse.
  • Proposition de solutions argumentées : Développer des solutions en s’appuyant sur des concepts économiques, juridiques et managériaux.
  • Diagnostic stratégique : Réaliser un diagnostic aidant à la prise de décision stratégique dans l’entreprise.
  • Présentation d’analyses et propositions : Exposer clairement et argumenter les analyses et propositions pour une communication efficace.

Ce module contient :

04

Relation client et vente conseil

200 HEURES
  • Veille informationnelle active : Surveillance continue du marché, des clients, de la concurrence, et des produits ou services.
  • Études commerciales approfondies : Réalisation d’analyses quantitatives et qualitatives pour orienter les actions commerciales.
  • Vente conseil de qualité : Fourniture d’un service de vente conseil respectant les standards de qualité requis.
  • Gestion de la relation client : Maintenance et développement de la relation client pour assurer fidélisation et expansion de la clientèle.
  • Exploitation des données commerciales : Collecte et analyse rigoureuse des informations pour améliorer les stratégies de vente et de service.

Ce module contient :

05

Animation, dynamisation de l’offre commerciale

200 HEURES
  • Optimisation de l’offre produits et services : Élaboration et adaptation continue pour répondre aux attentes du marché.
  • Agencement de l’espace commercial : Création et maintien d’un espace à la fois attractif et fonctionnel pour les clients.
  • Amélioration des performances commerciales : Valorisation de l’offre à travers des promotions et animations pour stimuler les ventes.
  • Communication commerciale externe : Conception et déploiement de stratégies de communication pour promouvoir l’unité commerciale.
  • Analyse et suivi des actions commerciales : Évaluation régulière des stratégies commerciales pour optimiser les résultats.

Ce module contient :

06

Gestion opérationnelle

150 HEURES
  • Gestion des opérations courantes : Fixation d’objectifs, suivi des achats et des approvisionnements, gestion des stocks, et suivi des règlements.
  • Planification et budgétisation : Élaboration de budgets, gestion des risques commerciaux, et participation aux décisions d’investissement.
  • Analyse des performances commerciales : Évaluation régulière des résultats et mise en œuvre du reporting pour ajuster les stratégies.

Ce module contient :

07

Management de l'équipe commerciale

170 HEURES
  • Organisation du travail de l’équipe commerciale : Évaluation des besoins en personnel, répartition des tâches, et élaboration de plannings pour optimiser l’organisation du travail.
  • Recrutement et intégration des collaborateurs : Gestion du processus de recrutement et intégration efficace des nouveaux membres dans l’équipe.
  • Animation et valorisation de l’équipe commerciale : Motivation et reconnaissance des efforts de l’équipe pour stimuler la productivité et le moral.
  • Évaluation des performances de l’équipe : Analyse individuelle et collective pour identifier les besoins de formation spécifiques et améliorer les compétences.

Ce module contient :

08

Applications professionnelles

250 HEURES
  • Prise de parole en public : Maîtriser les lois de la communication verbale
  • Excel : Connaître l’environnement et les méthodes d’Excel : fonctionnalités, outils d’édition, classeurs, feuilles et tableaux
  • Informatique/Bureautique : Connaître l’environnement informatique
  • Transformation digitale : Collaborer via des outils numériques.
  • Négociation commerciale : Négocier une offre commerciale complexe
  • RSE : Faire évoluer/participer à une démarche RSE déjà existante au sein de votre entreprise

Ce module contient :

• Tout ce que vous devez savoir

Les modalités de formation

DURÉE
La durée moyenne de la formation est de 24 mois. Cette durée peut toutefois être plus courte ou plus longue selon votre rythme.
PRÉREQUIS

Être titulaire d’un titre ou d’un diplôme de niveau 4 (niveau Bac) inscrit au RNCP.

Expérience professionnelle : 
Une période en entreprise de 14 à 16 semaines est obligatoire pour obtenir le BTS MCO.

Les épreuves de matières générales

 

UE1 Culture générale et expression – Épreuve écrite : 4h

 

Objectif : Évaluer la capacité de l’apprenant à comprendre et analyser un texte ainsi qu’à produire un écrit structuré et argumenté.

Déroulement :

– Partie 1 : Compréhension et analyse de documents.

 

– Partie 2 : Production écrite sous forme d’un essai argumenté en lien avec une thématique d’actualité.

 

UE2 Communication en langue vivante étrangère – Épreuve orale et écrite

 

Épreuve écrite de 2 heures – coefficient 1,5 :

Compréhension de l’écrit et expression écrite : Sous forme d’une étude de texte comprenant une synthèse en français afin de vérifier la compréhension et d’un exercice de rédaction en anglais en lien avec le domaine d’activité cible.

 

Épreuve orale de 20 minutes – coefficient 1,5 :

Compréhension de l’oral et production orale : Sous forme d’un échange structuré autour d’un document audio. Évaluation de la compréhension, de la capacité à développer une expression argumentée ainsi que de la capacité d’expression et d’intonation.

 

UE3 Culture économique, juridique et managériale – Épreuve écrite : 4 heures

 

Objectif : Apprécier la capacité de l’apprenant à mobiliser les compétences acquises pour éclairer des problématiques de gestion d’entreprise à travers un questionnement croisant les champs disciplinaires économique, juridique et managérial.

Déroulement : L’épreuve repose sur une étude de cas sous forme de dossier et une série de questions permettant une analyse approfondie des thématiques abordées.

 

Les épreuves de spécialisation

 

UE4 : Développement de la relation client et vente-conseil – Épreuve orale : 30 minutes – Coefficient 3

 

Déroulement : oral s’appuyant sur un dossier faisant référence aux situations professionnelles vécues ou observées par le candidat. Le candidat présente pendant 10 minutes les situations professionnelles avec une présentation numérique à l’appui. Puis le jury l’interroge sur les compétences du bloc, pendant les 20 minutes restantes.

 

UE5 Animation, dynamisation de l’offre commerciale – Épreuve orale : 30 minutes – Coefficient 3

 

Déroulement : oral s’appuyant sur un dossier faisant référence aux situations professionnelles vécues ou observées par le candidat. Le candidat présente pendant 10 minutes les situations professionnelles avec une présentation numérique à l’appui. Puis le jury l’interroge sur les compétences du bloc, pendant les 20 minutes restantes.

 

UE6 Gestion opérationnelle – Épreuve écrite : 3 heures – Coefficient 3

 

Déroulement : sous forme d’étude de cas documentée (le contexte commercial, les infos nécessaires à la résolution des problèmes posés) sur laquelle le candidat doit répondre aux questions et problèmes de gestion posés.

 

UE7 Management de l’équipe commerciale – Épreuve écrite : 2 heures 30 minutes – Coefficient 3

 

Déroulement : sous la forme d’une série de questions et/ou de problèmes à résoudre relatifs aux compétences du bloc. Le contexte d’entreprise sur lequel reposent les questions est fixé à l’avance par circulaire nationale.

Obtenez le BTS «Management Commercial Opérationnel» (RNCP38362).

14 à 16 semaines effectives en milieu professionnel

Simulez la durée de votre formation

Choisissez votre rythme de formation
8 heures par semaine

1350 heures de formation au total

Vous finissez votre formation en

• Témoignages

Nos apprenants témoignent

8.5/10
est la moyenne des notes attribuées par les 43 apprenants ayant répondu à notre enquête de satisfaction pour la thématique Commerce, vente.
• Le marché de l’emploi

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) : tout savoir sur le marché

Salaires, débouchés, entreprises qui recrutent et perspectives d’évolution : on vous dit tout.

Les métiers accessibles après cette formation

Chargé(e) de clientèle →
1900-
3000€
Second de rayon →
1900-
2100€
Formez-vous dès maintenant à la BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) →

Les entreprises qui recrutent

Le secteur de la vente est essentiel pour l’économie, stimulant la croissance et répondant aux besoins du marché à travers divers canaux tels que le commerce de détail, la vente en gros et le e-commerce. Dynamique et en perpétuelle évolution, ce secteur est influencé par les tendances des consommateurs, les innovations technologiques et les stratégies marketing modernes. Vous pourrez travailler dans des entreprises de toutes tailles, au sein d’une agence ou en tant qu‘indépendant.
• Tarifs

Choissisez le tarif qui vous corresponds le plus

Durée : 24 mois

3499€

TTC

Soit 116,63€/mois pendant 30 mois

Encadré

Accès aux contenus

Vidéos interactives, quiz et fiches pratiques. À condition de terminer votre formation dans les délais impartis.

Mentorat avec un expert

Un suivi plus régulier pour sécuriser votre progression.

Coaching employabilité

Masterclass dédiées

Incluses

Parcours coaching carrière (15h)

Inclus

Modules de coaching carrière

Préparation à la certification

Accès au forum apprenant

Échanges et entraides

Support disponible par mail

Accompagnement standard

Masterclass interactives

Accès aux sessions

PDF et fiches synthèse

Téléchargement inclus

Quiz, exercices et cas pratiques

Application concrète

Durée : 30 mois

3999 €

TTC

Soit 133,30€/mois pendant 30 mois

Renforcé

Accès aux contenus

Vidéos interactives, quiz et fiches pratiques. À condition de terminer votre formation dans les délais impartis.

Mentorat avec un expert

Un accompagnement renforcé, quand vous en avez besoin.

Coaching employabilité

Séances privées (30 min)

6 séances

Masterclass dédiées

Incluses

Parcours coaching carrière (15h)

Inclus

Modules de coaching carrière

Préparation à la certification

Accès au forum apprenant

Échanges et entraides

Support disponible par mail

Accompagnement standard

Masterclass interactives

Accès aux sessions

PDF et fiches synthèse

Téléchargement inclus

Quiz, exercices et cas pratiques

Application concrète

Un projet de formation ?
Laissez-vous guider.

Échangez avec l’un de nos conseillers pédagogiques. Il fait le point sur vos envies, vérifie votre éligibilité CPF et vous accompagne pas à pas dans le montage de votre dossier d’inscription.
• FAQ
Les questions fréquentes sur le BTS MCO

Quel métier avec le BTS MCO ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ouvre la voie à divers métiers dans le commerce et la vente, notamment :

  • Gérant de Magasin ou Supermarché : Responsable de la gestion globale, supervision des opérations, gestion des stocks et des équipes, optimisation des ventes et de l’expérience client.
  • Chef de Rayon : Supervise un département, gère les produits, organise les promotions, anime l’équipe de vente, et vise à maximiser les ventes.
  • Chargé de Clientèle : Développe et fidélise la clientèle, propose des solutions adaptées, assure un suivi personnalisé.
  • Conseiller Commercial : Prospecte de nouveaux clients, vend des produits ou services, développe les relations commerciales, atteint les objectifs de vente.
  • Téléconseiller : Gère les relations clients par téléphone, répond aux questions, traite les réclamations, propose des produits ou services additionnels.
  • Responsable de Site de E-commerce : Supervise un site de vente en ligne, optimise l’expérience utilisateur, gère les stocks, coordonne les équipes, analyse les performances.

 

Ces métiers offrent des opportunités variées et permettent de développer des compétences solides dans le domaine du commerce.

Quelle entreprise pour un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) offre de nombreuses opportunités d’alternance dans divers secteurs de services :

Agences de voyages

Les alternants peuvent travailler comme conseillers en voyages ou agents de réservation, vendant des services de voyage, organisant des itinéraires, et gérant les relations clients.

Agences immobilières

Les postes incluent négociateur immobilier ou assistant commercial, avec des tâches telles que la prospection, la gestion des visites, la négociation des contrats et le suivi des transactions.

Compagnies d’assurances

Les rôles disponibles sont chargé de clientèle ou conseiller en assurance, impliquant la vente de produits d’assurance, la gestion des contrats et l’assistance aux clients.

Banques

Les opportunités incluent conseiller clientèle, chargé d’accueil ou gestionnaire de comptes, avec des responsabilités telles que l’accueil des clients, la vente de produits bancaires et la gestion des comptes.

Entreprises de télécommunications

Les postes possibles sont conseiller commercial ou chargé de clientèle, avec des missions de promotion et vente des offres de téléphonie, internet et télévision, ainsi que la gestion des réclamations clients.

Ces secteurs offrent des expériences variées, permettant de développer des compétences précieuses en vente, service client et gestion des contrats.

Quel profil pour le BTS MCO ?

Les titulaires d’un baccalauréat axé sur l’économie, le commerce ou la gestion constituent la majorité des étudiants en BTS Management Commercial Opérationnel (MCO).

Cependant, il est important de noter qu’aucun parcours spécifique n’est requis pour intégrer le BTS MCO. Tous les bacheliers, quel que soit leur parcours, peuvent postuler à cette formation, dès lors qu’ils démontrent un intérêt et une motivation pour les métiers du commerce et de la gestion.

Quel salaire avec un BTS MCO ?

Le salaire après un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) varie en fonction de l’entreprise, du secteur, du poste et des conventions collectives.

Salaires pour les débutants

Un jeune diplômé peut s’attendre à un salaire annuel brut entre 23 000 euros et 32 000 euros, soit un salaire net mensuel compris entre 1 600 euros et 2 200 euros. Ces chiffres varient selon la taille de l’entreprise, sa localisation et le secteur d’activité (commerce de détail, gros, e-commerce, etc.).

Variabilité selon les secteurs et postes

  • Grande Distribution : Salaires souvent plus élevés en raison des besoins en gestion opérationnelle.
  • E-commerce : Rémunérations attractives pour les compétences en commerce numérique.
  • Start-ups et PME : Salaires compétitifs pour des profils polyvalents.

 

Évolution de carrière et salaires

Avec l’expérience, les professionnels peuvent voir leurs salaires augmenter significativement. Les plus expérimentés peuvent atteindre jusqu’à 100 000 euros brut par an, notamment pour des postes de direction comme Directeur Commercial ou Responsable des Ventes.

Facteurs influençant le salaire

  • Expérience : L’accumulation d’expérience et la gestion d’opérations complexes augmentent le salaire.
  • Formation Continue : Poursuivre des études ou formations complémentaires peut améliorer les perspectives salariales.
  • Performance : Les résultats individuels peuvent mener à des augmentations ou primes significatives.

 

Un BTS MCO offre un salaire de départ compétitif et des perspectives d’évolution salariale attractives avec l’expérience.

Pourquoi faire un BTS MCO ?

Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est une formation très prisée pour ceux souhaitant entrer dans le domaine du commerce et de la vente. Voici quelques raisons de choisir ce cursus :

  1. Reconnaissance sur le marché du travail : Le BTS MCO est largement reconnu par les employeurs, augmentant vos chances d’obtenir un emploi dans le commerce et la vente.
  2. Compétences pratiques et opérationnelles : Vous acquerrez des compétences directement applicables, comme la gestion d’une unité commerciale, l’optimisation de la relation client et l’utilisation des outils digitaux.
  3. Nombreuses opportunités professionnelles : Le BTS MCO ouvre la voie à des métiers variés tels que gérant de magasin, chef de rayon, chargé de clientèle, conseiller commercial, et bien d’autres.
  4. Insertion rapide sur le marché du travail : Grâce à l’apprentissage, vous bénéficierez d’une expérience pratique en entreprise, facilitant ainsi une intégration rapide et efficace.
  5. Perspectives d’évolution : Avec l’expérience, vous pourrez accéder à des postes à responsabilités ou même créer votre propre entreprise.

 

En résumé, le BTS MCO offre une formation reconnue et respectée, des compétences recherchées par les employeurs et de nombreuses opportunités professionnelles dans un secteur dynamique.

Comment se passent les examens du BTS MCO ?

Vous passez les épreuves en candidat libre auprès d’un centre d’examen officiel.

L’École Française vous prépare avec des examens blancs, un coaching dédié pour l’oral de management et un suivi personnalisé jusqu’à l’épreuve finale.

Peut-on suivre le BTS MCO avec un emploi ?

Oui, c’est possible. La formation est 100 % en ligne, sans contrainte d’horaire.

Vous l’adaptez à votre emploi du temps. De nombreux apprenants suivent leur BTS MCO en parallèle d’un CDD, CDI ou temps partiel.

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