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Formation Manager Commercial

Devenez manager commercial et donnez un coup de boost à votre carrière ! Formez-vous à votre rythme avec notre formation en ligne et obtenez le bloc 3 de la certification «Responsable du développement commercial»

Durée

2 mois - 60h

Niveau

Bac+2

L'essentiel de la formation

Prérequis

BAC+2

Financement

CPF · Fonds propres · OPCO

Accompagnement

Webinaires collectifs, RDV Coachs & Mentors

Certification professionnelle

RNCP38123

Débouchés

Manager commercial

• Objectifs et compétences

Dirigez vos équipes de vente vers le succès et améliorez leurs performances. Devenez manager commercial et propulsez votre carrière grâce à notre formation courte, en distanciel et éligible au CPF !

Obtenez le bloc de compétences n°3 « Animer le projet de développement commercial et assurer le suivi de l’expérience client » du titre de niveau 6 «Responsable du développement commercial» enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP38123, par décision de France Compétences du 18/10/2023

OBJECTIFS

Développer la performance commerciale grâce à l’optimisation du portefeuille client, l’augmentation de la satisfaction client, la gestion des litiges et le pilotage des indicateurs de suivi. Améliorer ses compétences managériales, assurer le développement des compétences et les recrutements.

20%

Taux de passage de la certification (année 2025 et 2026).

78%

Taux de réussite de la certification (année 2025 et 2026).

• Le programme

Le programme de notre Formation Manager Commercial

Formation accélérée en 2 mois.

Vous pouvez même la terminer plus tôt selon votre implication. Vous êtes libre de la suivre au rythme et aux horaires de votre choix.

Téléchargez le programme

Analyser la structure du portefeuille client

Segmentation du portefeuille client : Utiliser des méthodes comme ABC, RFM ou McKinsey pour classer les clients selon leur valeur et affiner les actions commerciales.
Indicateurs de performance commerciale : Suivre des KPIs quantitatifs et qualitatifs (CA, ROI, durée de vie client) pour piloter efficacement l’activité.
Exploitation des données e-commerce : Collecter et analyser les données utilisateur, produit et commande pour améliorer l’expérience client et optimiser les ventes.
Utilisation des CRM : Mettre en place des outils comme Salesforce ou Hubspot pour gérer le pipeline, automatiser la vente et piloter la force commerciale.
Création de tableaux de bord : Centraliser les indicateurs clés dans des dashboards (prospection, prévision, ventes) pour un pilotage stratégique en temps réel.

Diagnostiquer les besoins en compétences de l’équipe commerciale

Rôles et évolution de la fonction commerciale : Définir les missions du commercial et intégrer les enjeux de digitalisation pour adapter les profils aux besoins actuels de l’entreprise.
Cartographie des compétences commerciales : Identifier les compétences techniques, soft skills et mad skills pour construire une équipe performante et alignée sur les objectifs.
Développement des compétences : Mettre en place un plan de formation continue appuyé par des outils RH et des référentiels adaptés aux évolutions du marché.
Recrutement collaboratif et stratégique : Associer RH et managers pour définir les besoins, sourcer, sélectionner et intégrer efficacement les talents commerciaux.
Recrutement responsable et inclusif : Intégrer les dimensions légales, éthiques et RSE dans les pratiques pour garantir une politique de recrutement équitable et durable.

Structurer et optimiser la force commerciale

Structuration alignée sur le projet commercial : Organiser la force de vente selon les objectifs stratégiques pour garantir cohérence, efficacité et clarté des missions.
Choix d’un modèle de structuration adapté : Adopter une logique fonctionnelle, géographique ou produit selon le contexte interne et les enjeux de croissance.
Management collaboratif et transversal : Favoriser le travail d’équipe et la circulation de l’information via un management stratégique et opérationnel transversal.
Leadership et rôle du manager : Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur, coach et leader inspirant dans un environnement en mutation.
Management situationnel et personnalisé : Adapter le style de management selon les profils, les situations et les besoins de performance de l’équipe.

Optimiser les processus de travail

Gestion de projet structurée : Utiliser des outils comme Gantt, PERT, Scrum ou PRINCE 2 pour planifier, organiser et suivre efficacement chaque étape d’un projet.
Délégation et collaboration : S’appuyer sur la matrice RACI et Trello pour clarifier les rôles, favoriser le travail en équipe et responsabiliser chaque acteur.
Maîtrise des outils numériques : Exploiter les logiciels bureautiques (Office, PowerPoint, Trello) pour organiser, produire et partager des contenus de manière fluide.
Communication orale efficace : Structurer ses prises de parole (PTOME, storytelling, pitch) et animer des réunions adaptées aux objectifs et aux profils présents.
Qualité de la communication écrite : Soigner la clarté, la concision et la lisibilité des messages grâce à une bonne maîtrise des règles de rédaction et de mise en forme.

Management d’équipe et animation commerciale

Prévention des risques psychosociaux : Identifier les causes du stress au travail et mettre en place des actions pour protéger la santé mentale des collaborateurs.
Inclusion et gestion du handicap : Adapter l’environnement professionnel pour accueillir et accompagner les situations de handicap de manière proactive.
Communication et posture managériale : Renforcer l’assertivité, instaurer des rituels managériaux et développer une communication bienveillante et efficace.
Management et formation à distance : Adapter les pratiques de suivi, d’animation et de formation à distance pour maintenir l’engagement et la performance.
Animation et motivation commerciale : Utiliser des leviers personnalisés pour motiver la force de vente, suivre les performances et organiser des actions mobilisatrices.

Comportements clients et relation client

Cartographie du parcours multicanal : Identifier les étapes clés du parcours client, les points de contact critiques et les canaux utilisés pour optimiser l’expérience.
Différencier les approches canalaires : Comprendre les distinctions entre multicanal, cross-canal et omnicanal pour adapter sa stratégie de relation client.
Analyse des comportements clients : Utiliser données, carte d’empathie et méthode BFD pour cerner les attentes et motivations à chaque interaction.
Optimisation de l’expérience client : Évaluer la qualité des points de contact pour renforcer la satisfaction, la fidélisation et la conversion.
Déploiement d’un programme d’ambassadorat : Identifier, former et animer un réseau d’ambassadeurs pour renforcer la notoriété et la relation à la marque.

Étape finale

OBTENEZ VOTRE CERTIFICATION

1er acteur de l’enseignement supérieur privé, l’IPAC c’est :

Près de 40 ans d’expérience
6 campus et 3 750 étudiants formés par an
L’appartenance à Eduservices, un puissant réseau d’écoles
Un objectif : former aux métiers transversaux de bac à bac+5

• Tout ce que vous devez savoir

Les modalités de formation

DURÉE

La durée moyenne de la formation est de 2 mois. Cette durée peut toutefois être plus courte ou plus longue selon votre rythme.

PRÉREQUIS

Titre RNCP de niveau 5 validé (niveau Bac+2). Si vous ne remplissez pas ces conditions, une Validation des Acquis Professionnels (VAP) simplifiée est possible. À vérifier auprès de votre conseiller formation.

EXAMENS

Bloc 3 : Animer le projet de développement commercial et assurer le suivi de l’expérience client

Durée : Une épreuve écrite de 3 heures et un oral de 45 minutes.

Déroulement : L’examen oral comporte 35 minutes de présentation, puis 10 minutes d’échange avec les membres du jury. Une mise en situation professionnelle écrite (étude de cas) complète les examens.

CERTIFICATION

Obtenez la certification du bloc de compétences n°3 de la certification « Responsable du développement commercial » (RNCP 38123)

Simulez la durée de votre formation

Choisissez votre rythme de formation

8 heures par semaine

60 heures de formation au total

Vous finissez votre formation en

• Témoignages

Nos apprenants témoignent

8.92/10

est la moyenne des notes attribuées par les 179 apprenants ayant répondu à notre enquête de satisfaction pour la thématique Management.

Sandra T

Une prise en charge claire et bien accompagnée, des modules interactifs et très détaillés, des explications démontrées par photos et vidéos, on peut s’organiser facilement selon le temps que nous avons, un suivi régulier des étapes, et une aide précieuse avec des professionnels pour nous accompagner lors du grand projet…lancez vous!!

Marie G

Enseignement clair et qualitatifs Vidéos et support cours simples d’utilisation.

Roland L

J’ai beaucoup appris de la formation.

• Le marché de l’emploi

Formation Manager Commercial : tout savoir sur le marché

Salaires, débouchés, entreprises qui recrutent et perspectives d’évolution : on vous dit tout.

3,4 millions

de salariés dans le secteur du commerce (Source : Insee, Le compte du commerce en 2025)

20%

Part du secteur du commerce dans la valeur ajoutée en France (Source : Insee, L’essentiel sur… les entreprises, 2023)

Les métiers accessibles après cette formation

Responsable de magasin →

5000-

7000€

Formez-vous dès maintenant à la Formation Manager Commercial →

Les entreprises qui recrutent

Secteurs variés : Opère depuis le commerce de proximité jusqu’au marché international, dans des structures allant de la startup à la multinationale.
Responsabilités clés : Dirige les équipes de vente, développe les relations clients et élabore les stratégies commerciales.

• L’accompagnement

Nous vous accompagnons jusqu'au diplôme

Des rendez-vous avec vos coachs, en visio ou par téléphone, pour stimuler votre progression.

Apprenez avec un mentor : bénéficiez de son expérience pour accélérer votre carrière et maîtriser le programme

Des temps forts pédagogiques : webinaires d'entrée en formation, classes virtuelles, coaching carrière

Une équipe support qui vous répond en moins de 1heure.

Une plateforme pensée pour votre réussite

Accédez à vos contenus interactifs, réalisez vos exercices et échangez avec votre coach directement depuis votre espace personnel.

• Tarifs

Choissisez le tarif qui vous corresponds le plus

Light

Durée : 5 mois

1699€

TTC

Soit 188,78€ par mois pendant 9 mois

Autonome

Accès aux contenus

Vidéos interactives, quiz et fiches pratiques. À condition de terminer votre formation dans les délais impartis.

Mentorat avec un expert

Des séances dédiées pour vous aider à avancer.

Voir plus d'avantages

Modules de coaching carrière

Préparation à la certification

Accès au forum apprenant

Échanges et entraides

Support disponible par mail

Accompagnement standard

Masterclass interactives

Accès aux sessions

PDF et fiches synthèse

Téléchargement inclus

Quiz, exercices et cas pratiques

Application concrète

Base

Durée : 7 mois

1999€

TTC

Soit 222,11€ par mois pendant 9 mois

Encadré

Accès aux contenus

Vidéos interactives, quiz et fiches pratiques. À condition de terminer votre formation dans les délais impartis.

Mentorat avec un expert

Un suivi plus régulier pour sécuriser votre progression.

Voir plus d'avantages

Modules de coaching carrière

Préparation à la certification

Accès au forum apprenant

Échanges et entraides

Support disponible par mail

Accompagnement standard

Masterclass interactives

Accès aux sessions

PDF et fiches synthèse

Téléchargement inclus

Quiz, exercices et cas pratiques

Application concrète

Premium

Durée : 9 mois

2399 €

TTC

Soit 266,56€ par mois pendant 9 mois

Renforcé

Accès aux contenus

Vidéos interactives, quiz et fiches pratiques. À condition de terminer votre formation dans les délais impartis.

Mentorat avec un expert

Un accompagnement renforcé, quand vous en avez besoin.

Voir plus d'avantages

Modules de coaching carrière

Préparation à la certification

Accès au forum apprenant

Échanges et entraides

Support disponible par mail

Accompagnement standard

Masterclass interactives

Accès aux sessions

PDF et fiches synthèse

Téléchargement inclus

Quiz, exercices et cas pratiques

Application concrète

• Financement

Financez votre formation selon votre situation

Nos conseillers vous aident à trouver le financement le plus adapté pour vous.

Votre entreprise

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Votre employeur peut prendre en charge tout ou partie de votre formation via son OPCO pour investir dans vos compétences.
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