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Formation Développer la performance commerciale

Boostez vos résultats commerciaux et augmentez vos ventes avec notre formation certifiante en ligne. Obtenez le bloc n°2 de la certification «Responsable du développement commercial»

Durée

2 mois - 60h

Niveau

Bac+2

L'essentiel de la formation

Prérequis

BAC+2

Financement

CPF · Fonds propres · OPCO

Accompagnement

Webinaires collectifs, RDV Coachs & Mentors

Certification professionnelle

RNCP38123

Débouchés

Business developer – Chargé(e) d’affaires

• Objectifs et compétences

Maximisez vos ventes et votre potentiel commercial grâce à notre formation en distanciel et éligible au CPF !

Obtenez le bloc de compétences n°2 « Développer et assurer le suivi de la performance commerciale » du titre de niveau 6 «Responsable du développement commercial» enregistré au RNCP, sous le numéro RNCP38123, par décision de France Compétences du 18/10/2023

OBJECTIFS

Maximiser la performance commerciale grâce à des compétences avancées en stratégie, prospection et optimisation des ventes.

30%

Taux de passage de la certification (année 2025 et 2026).

88%

Taux de réussite de la certification (année 2025 et 2026).

• Le programme

Le programme de notre Formation Développer la performance commerciale

Formation accélérée en 2 mois.

Vous pouvez même la terminer plus tôt selon votre implication. Vous êtes libre de la suivre au rythme et aux horaires de votre choix.

Téléchargez le programme

Développer une stratégie de prospection omnicanale

Création de personas clients : Collecter des données issues des CRM, réseaux sociaux et sites e-commerce pour construire des portraits types pertinents et exploitables.
Enjeux commerciaux des personas : Utiliser les personas pour personnaliser les actions marketing, optimiser les conversions et aligner l’offre aux besoins réels.
Respect du RGPD : Garantir la conformité dans la collecte et l’usage des données clients, en assurant transparence et protection des informations personnelles.
Stratégies de conquête client : Combiner prospection offline (événements, phoning) et online (publicité digitale, réseaux sociaux) dans une logique omnicanale.
Approche growth marketing : Coordonner équipes marketing et commerciales autour du funnel AARRR pour maximiser l’acquisition, l’activation et la fidélisation client.

Concevoir une proposition commerciale personnalisée

Personnalisation de la proposition commerciale : Identifier précisément les besoins du client pour adapter l’offre, se différencier et renforcer l’impact commercial.
Structure et rédaction efficace : Utiliser les frameworks AIDA ou PAS, intégrer des visuels, et structurer le contenu pour le rendre clair, convaincant et lisible.
Mentions légales obligatoires : Respecter les exigences du Code du commerce et de la consommation pour éviter les sanctions et sécuriser la relation commerciale.
Contrat de partenariat commercial : Formaliser les collaborations via des contrats bien rédigés, incluant clauses clés, objectifs et conditions de partenariat.
Éthique et déontologie commerciale : Intégrer les principes éthiques de l’entreprise dans les propositions pour construire une relation client durable et responsable.

Négocier une offre commerciale complexe

Styles et techniques de négociation : Identifier son style, utiliser la méthode Harvard, BATNA ou ADP pour structurer une approche gagnant-gagnant et équilibrée.
Préparation stratégique de la négociation : Définir des objectifs SMART, anticiper les objections, et préparer arguments et contre-arguments pour chaque partie.
Compétences et leviers psychologiques : Exploiter les biais cognitifs, la persuasion de Cialdini et les signaux non verbaux pour renforcer son impact en négociation.
Conclusion et suivi de l’accord : Maîtriser les techniques de closing, formaliser l’accord et assurer un suivi pour garantir l’exécution et la relation durable.
Éthique et RSE dans la négociation : Intégrer des clauses responsables, éviter les dérives et valoriser une posture éthique pour un avantage concurrentiel durable.

Assurer la satisfaction client

Mesure de la satisfaction client : Utiliser des indicateurs clés (CSAT, CES, NPS) pour évaluer l’expérience client et identifier les axes d’amélioration.
Exploitation du feedback client : Collecter et analyser les retours clients pour renforcer la fidélisation, améliorer l’offre et développer l’engagement.
Traitement des litiges et réclamations : Mettre en place un SAV réactif et structuré pour gérer efficacement les insatisfactions et préserver la relation client.
Préserver la satisfaction en cas de conflit : Utiliser la méthode DESC et favoriser médiation ou conciliation pour résoudre les litiges de manière éthique.
Amélioration continue de l’expérience client : Intégrer les enseignements des enquêtes de satisfaction pour ajuster les pratiques et renforcer la performance globale.

Piloter la performance commerciale

Sélection et suivi des KPI : Choisir des indicateurs pertinents selon les objectifs SMART pour évaluer l’efficacité commerciale et orienter les actions terrain.
Conception de tableaux de bord : Créer un outil visuel structuré, interactif et personnalisé pour piloter la performance et communiquer les résultats.
Analyse des résultats commerciaux : Comparer les données aux objectifs, identifier les écarts et en comprendre les causes pour ajuster les actions.
Mise en œuvre d’actions correctives : Planifier, budgétiser et suivre des mesures ciblées pour améliorer durablement la performance commerciale.
Communication et reporting : Rédiger des synthèses claires et efficaces (style P.A.C.), adaptées aux destinataires, pour partager les résultats et décisions.

Étape finale

OBTENEZ VOTRE CERTIFICATION

1er acteur de l’enseignement supérieur privé, l’IPAC c’est :

Près de 40 ans d’expérience
6 campus et 3 750 étudiants formés par an
L’appartenance à Eduservices, un puissant réseau d’écoles
Un objectif : former aux métiers transversaux de bac à bac+5

• Tout ce que vous devez savoir

Les modalités de formation

DURÉE

La durée moyenne de la formation est de 2 mois. Cette durée peut toutefois être plus courte ou plus longue selon votre rythme.

PRÉREQUIS

Titre RNCP de niveau 5 validé (niveau Bac+2). Si vous ne remplissez pas ces conditions, une Validation des Acquis Professionnels (VAP) simplifiée est possible. À vérifier auprès de votre conseiller formation.

EXAMENS

Bloc 2 : Développer et assurer le suivi de la performance commerciale

Durée : une épreuve écrite de 3 heures et un oral de 30 minutes

Forme : mise en situation professionnelle reconstituée écrite individuelle ET mise en situation professionnelle reconstituée orale individuelle sous forme d’un jeu de rôles (entretien avec un jury)

Pour la MSP : sur la base d’une étude de cas présentant le contexte et l’activité d’une entreprise fictive

Pour le jeu de rôle : sur la base d’informations décrivant un contexte et une situation de négociation commerciale complexe, le/la candidat(e) joue le rôle d’un(e) responsable de développement commercial devant un jury de professionnel(le)s du métier visé par la certification jouant le rôle de clients BtoB ou BtoC potentiels ou actuels.

CERTIFICATION

Obtenez la certification du bloc de compétences n°2 de la certification « Responsable du développement commercial » (RNCP 38123)

Simulez la durée de votre formation

Choisissez votre rythme de formation

8 heures par semaine

60 heures de formation au total

Vous finissez votre formation en

• Témoignages

Nos apprenants témoignent

8.5/10

est la moyenne des notes attribuées par les 43 apprenants ayant répondu à notre enquête de satisfaction pour la thématique Commerce, vente.

Abdelaïde K

Je suis heureux de faire ma formation à l’école française. Il y a un suivi avec les coachs qui suivaient mon évolution et ils me donnaient des bons conseils et grâce à ça j’ai pu évoluer et me motiver. Je vous encourage tous de commencer vos cours avec l’école française.

Arcuri

Formation complète et intéressante

Tia

Les mentors sont agréables à l’écoute et répondent a nos questions, si on a un soucis on peut être mis en relation avec quelqu’un. Et la formation est incroyable !

• Le marché de l’emploi

Formation Développer la performance commerciale : tout savoir sur le marché

Salaires, débouchés, entreprises qui recrutent et perspectives d’évolution : on vous dit tout.

3,4 millions

de salariés dans le secteur du commerce (Source : Insee, Le compte du commerce en 2025)

20%

Part du secteur du commerce dans la valeur ajoutée en France (Source : Insee, L’essentiel sur… les entreprises, 2023)

Les métiers accessibles après cette formation

Chargé(e) de clientèle →

1900-

3000€

Manager Commercial →

4000-

5800€

Formez-vous dès maintenant à la Formation Développer la performance commerciale →

Les entreprises qui recrutent

Secteur clé : Le commerce, pilier de l’économie mondiale, offre des opportunités locales et internationales, du secteur des startups aux multinationales.
Responsabilités : La gestion des ventes, les relations clients et les stratégies de prix.

• L’accompagnement

Nous vous accompagnons à chaque étape

Des rendez-vous avec vos coachs, en visio ou par téléphone, pour stimuler votre progression.

Apprenez avec un mentor : bénéficiez de son expérience pour accélérer votre carrière et maîtriser le programme

Des temps forts pédagogiques : webinaires d'entrée en formation, classes virtuelles, coaching carrière

Une équipe support qui vous répond en moins de 1heure.

Une plateforme pensée pour votre réussite

Accédez à vos contenus interactifs, réalisez vos exercices et échangez avec votre coach directement depuis votre espace personnel.

• Tarifs

Choissisez le tarif qui vous corresponds le plus

Light

Durée : 5 mois

1699€

TTC

Soit 188,78€ par mois pendant 9 mois

Autonome

Accès aux contenus

Vidéos interactives, quiz et fiches pratiques. À condition de terminer votre formation dans les délais impartis.

Mentorat avec un expert

Des séances dédiées pour vous aider à avancer.

Voir plus d'avantages

Modules de coaching carrière

Préparation à la certification

Accès au forum apprenant

Échanges et entraides

Support disponible par mail

Accompagnement standard

Masterclass interactives

Accès aux sessions

PDF et fiches synthèse

Téléchargement inclus

Quiz, exercices et cas pratiques

Application concrète

Base

Durée : 7 mois

1999€

TTC

Soit 222,11€ par mois pendant 9 mois

Encadré

Accès aux contenus

Vidéos interactives, quiz et fiches pratiques. À condition de terminer votre formation dans les délais impartis.

Mentorat avec un expert

Un suivi plus régulier pour sécuriser votre progression.

Voir plus d'avantages

Modules de coaching carrière

Préparation à la certification

Accès au forum apprenant

Échanges et entraides

Support disponible par mail

Accompagnement standard

Masterclass interactives

Accès aux sessions

PDF et fiches synthèse

Téléchargement inclus

Quiz, exercices et cas pratiques

Application concrète

Premium

Durée : 9 mois

2399 €

TTC

Soit 266,56€ par mois pendant 9 mois

Renforcé

Accès aux contenus

Vidéos interactives, quiz et fiches pratiques. À condition de terminer votre formation dans les délais impartis.

Mentorat avec un expert

Un accompagnement renforcé, quand vous en avez besoin.

Voir plus d'avantages

Modules de coaching carrière

Préparation à la certification

Accès au forum apprenant

Échanges et entraides

Support disponible par mail

Accompagnement standard

Masterclass interactives

Accès aux sessions

PDF et fiches synthèse

Téléchargement inclus

Quiz, exercices et cas pratiques

Application concrète

• Financement

Financez votre formation selon votre situation

Nos conseillers vous aident à trouver le financement le plus adapté pour vous.

Votre entreprise

Jusqu’à 100% finançable

Votre employeur peut prendre en charge tout ou partie de votre formation via son OPCO pour investir dans vos compétences.
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Personnel

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France travail

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Si vous êtes en recherche d’emploi, un financement complet ou partiel peut être mobilisé pour accélérer votre retour à l’emploi.
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