Dirigez vos équipes de vente vers le succès et améliorez leurs performances. Devenez manager commercial et propulsez votre carrière grâce à notre formation courte éligible au CPF !
Bloc 3 du Bachelor PIGIER 'Développement commercial' (RNCP37075).
Formation accessible à tous sans prérequis
Compétences valorisées sur le marché du travail
Compatible avec votre emploi actuel
Durée de la formation : 1 à 4 mois
100% en ligne avec un accompagnement personnalisé
Rentrée à tout moment
Mentorat à la demande en visio.
Accédez à de nouvelles responsabilités grâce à notre formation manager commerciale en ligne et accélerez votre carrière !
Développer la performance commerciale grâce à l’optimisation du portefeuille client, l’augmentation de la satisfaction client, la gestion des litiges et le pilotage des indicateurs de suivi. Améliorer ses compétences managériales, assurer le développement des compétences et les recrutements.
En choisissant PIGIER, vous bénéficiez d’une formation spécialisée qui vous ouvre les portes d’une carrière réussie dans le commerce !
25 écoles
13 000 étudiants par an
Réseau Eduservices
Mesure de la satisfaction client : Techniques et outils pour évaluer et augmenter la satisfaction client
Amélioration continue : Stratégies pour le développement de la satisfaction client et l’efficacité du service après-vente
Gestion des litiges : Approches pour résoudre efficacement les litiges et maintenir une bonne relation client
Satisfaction en cas de litige : Préserver la satisfaction client malgré les litiges, incluant médiation et conciliation
Motivations des clients : Analyse des attentes et comportements des clients pour des décisions commerciales éclairées
Parcours multicanal : Compréhension et optimisation du parcours d’achat multicanal des clients
Points de contact client : Identification et évaluation des points de contact critiques dans l’expérience client
Coordination et expérience client : Alignement des équipes commerciales, marketing et communication pour améliorer l’expérience client omnicanale
Structuration commerciale : Organisation et management stratégique de la force de vente
Management opérationnel : Optimisation de la force de vente et leadership à l’ère de l’IA
Pilotage commercial : Animation et mesure de la performance commerciale, gestion du stress
Performance et animation : Développement de la performance commerciale et animation adaptée aux différents profils
Communiquer en français et en anglais
Statuts de la fonction commerciale : Compréhension du rôle commercial et digitalisation des métiers commerciaux
Compétences commerciales : Identification et développement des compétences techniques et transverses nécessaires
Gestion des compétences : Création d’un référentiel de compétences et mise en œuvre d’un plan de développement
Recrutement et synergie RH : Processus de recrutement en collaboration avec le service RH, en tenant compte des aspects légaux et de l’inclusion
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Mentorat avec un expert du secteur : séances privées illimitées* pendant 1 an
Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
✔ Aide à l’organisation et conseils pratiques pour la meilleure expérience d’apprentissage
✔ Masterclass interactives animées en direct par un professionnel du secteur
✔ Conférences spécialisées pour développer votre employabilité
✔ Supports de formation variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
✔ Approche pratique : Quiz, exercices et mises en situation concrètes
✔ Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour à vie
✔ Un accès prioritaire à notre support client par téléphone ou par mail
*à raison de 1 séance/jour
Mentorat avec un expert du secteur : 5 séances privées pendant 1 an
Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
✔ Masterclass interactives animées en direct par un professionnel du secteur
✔ Supports de formation variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
✔ Approche pratique : Quiz, exercices et mises en situation concrètes
✔ Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour pendant 1 an
Mentorat avec un expert du secteur : 5 séances privées pendant 1 an
Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
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✔ Supports de formation variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
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✔ Mentorat avec un expert du secteur : 10 séances privées pendant 1 an
✔ Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
✔ Masterclass interactives animées en direct par un professionnel du secteur
✔ Conférences spécialisées pour développer votre employabilité
✔ Supports de formation variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
✔ Approche pratique : Quiz, exercices et mises en situation concrètes
✔ Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour pendant 3 ans
Mentorat avec un expert du secteur : séances privées illimitées* pendant 1 an
Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
✔ Aide à l’organisation et conseils pratiques pour la meilleure expérience d’apprentissage
✔ Masterclass interactives animées en direct par un professionnel du secteur
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