100% en ligne avec des séances de coaching à la demande en visioconférence.
Devenir manager commercial avec un salaire allant de 35 000€ à 55 000€ brut par an.
Pas de prérequis.
Cette formation est accessible à toutes personnes souhaitant se former au management commercial.
Développer la performance commerciale grâce à l’optimisation du portefeuille client, l’augmentation de la satisfaction client, la gestion des litiges et le pilotage des indicateurs de suivi. Améliorer ses compétences managériales, assurer le développement des compétences et les recrutements.
Obtenez le bloc de compétences n°3 – “Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale” du du Bachelor PIGIER “Chargé du développement commercial” (RNCP37075)
Cette formation est réalisée en partenariat avec PIGIER, une école de commerce reconnue pour son expertise depuis plus de 170 ans :
En choisissant PIGIER, vous bénéficiez d’une formation spécialisée qui vous ouvre les portes d’une carrière réussie dans le commerce !
Développez l’ensemble des compétences nécessaires pour devenir manager commercial, comme :
Notre approche pédagogique repose sur des contenus de formation variés pour convenir à tous les styles d’apprentissage. Retrouvez notamment des :
Cette formation est un atout majeur pour votre carrière. Elle vous dote de compétences en management et d’une compréhension approfondie des processus achats, ouvrant la voie à des postes à responsabilité. Préparez-vous à réussir dans un environnement professionnel exigeant.
Grâce à cette formation éligible au CPF, vous serez capable :
Mesure de la satisfaction client : Techniques et outils pour évaluer et augmenter la satisfaction client
Amélioration continue : Stratégies pour le développement de la satisfaction client et l’efficacité du service après-vente
Gestion des litiges : Approches pour résoudre efficacement les litiges et maintenir une bonne relation client
Satisfaction en cas de litige : Préserver la satisfaction client malgré les litiges, incluant médiation et conciliation
Motivations des clients : Analyse des attentes et comportements des clients pour des décisions commerciales éclairées
Parcours multicanal : Compréhension et optimisation du parcours d’achat multicanal des clients
Points de contact client : Identification et évaluation des points de contact critiques dans l’expérience client
Coordination et expérience client : Alignement des équipes commerciales, marketing et communication pour améliorer l’expérience client omnicanale
Structuration commerciale : Organisation et management stratégique de la force de vente
Management opérationnel : Optimisation de la force de vente et leadership à l’ère de l’IA
Pilotage commercial : Animation et mesure de la performance commerciale, gestion du stress
Performance et animation : Développement de la performance commerciale et animation adaptée aux différents profils
Communiquer en français et en anglais
Statuts de la fonction commerciale : Compréhension du rôle commercial et digitalisation des métiers commerciaux
Compétences commerciales : Identification et développement des compétences techniques et transverses nécessaires
Gestion des compétences : Création d’un référentiel de compétences et mise en œuvre d’un plan de développement
Recrutement et synergie RH : Processus de recrutement en collaboration avec le service RH, en tenant compte des aspects légaux et de l’inclusion
Formations tous publics : Cette formation 100% en ligne est tout public.
Accessibilité handicap : Plus d’informations dans le programme téléchargeable.
Mentorat avec un expert du secteur : séances privées illimitées* pendant 1 an
Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
✔ Aide à l’organisation et conseils pratiques pour la meilleure expérience d’apprentissage
✔ Masterclass interactives animées en direct par un professionnel du secteur
✔ Conférences spécialisées pour développer votre employabilité
✔ Supports de formation variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
✔ Approche pratique : Quiz, exercices et mises en situation concrètes
✔ Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour à vie
✔ Un accès prioritaire à notre support client par téléphone ou par mail
*à raison de 1 séance/jour
Mentorat avec un expert du secteur : 5 séances privées pendant 1 an
Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
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✔ Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour pendant 1 an
Mentorat avec un expert du secteur : 5 séances privées pendant 1 an
Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
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✔ Supports de formation variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
✔ Approche pratique : Quiz, exercices et mises en situation concrètes
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✔ Mentorat avec un expert du secteur : 10 séances privées pendant 1 an
✔ Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
✔ Masterclass interactives animées en direct par un professionnel du secteur
✔ Conférences spécialisées pour développer votre employabilité
✔ Supports de formation variés : Vidéos, PowerPoint, Podcasts et PDF
✔ Approche pratique : Quiz, exercices et mises en situation concrètes
✔ Accès illimité aux contenus et à toutes les mises à jour pendant 3 ans
Mentorat avec un expert du secteur : séances privées illimitées* pendant 1 an
Coaching personnalisé : Conseils, accompagnement et suivi des objectifs jusqu’à la certification
✔ Aide à l’organisation et conseils pratiques pour la meilleure expérience d’apprentissage
✔ Masterclass interactives animées en direct par un professionnel du secteur
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