Comment vendre sur les réseaux sociaux ? Cette question est courante depuis l’avènement du social selling. Deux autres en découlent et se posent également très souvent : peut-on réellement le faire ? Si oui, quelles sont les stratégies à adopter ?
Réseaux sociaux et argent vont de pair. Grâce à la naissance de ces plateformes de communication moderne, la transaction digitale est née. Elle rapporte si le promoteur sait attirer les clients, les inciter à l’achat et les fidéliser.
Monnayer les réseaux sociaux, principe et fonctionnement
Gagner de l’argent grâce aux réseaux sociaux est une opportunité offerte à tous les professionnels. Cependant, cela exige l’adoption d’une technique de vente particulière orientée vers le client.
Comment gagner de l’argent sur les réseaux sociaux ?
Auparavant, vendre consistait tout simplement à lancer un produit et à le mettre à la disposition des clients. Depuis que le social selling (ensemble de techniques pour vendre sur les réseaux sociaux) est en vogue, cela ne se résume plus seulement à la vente à proprement parler.
Vendre implique d’autres éléments, dont la création d’une image de marque. Pour attirer les prospects et les retenir, les professionnels doivent entretenir une relation conviviale avec eux. La pérennité de leur activité est en jeu.
Les étapes à suivre pour vendre sur les réseaux sociaux
Pour promouvoir un produit ou une prestation sur les réseaux sociaux et influencer les abonnés, il faut respecter 3 étapes.
Conquérir les clients
Vous voulez faire des bénéfices grâce aux réseaux sociaux ? Vous devez attirer le maximum de prospects qui vont devenir, par la suite, des clients fidèles.
Connaître les besoins du marché cible et la niche adéquate
Avant d’écouler vos produits ou de promouvoir vos prestations, vous devez prendre en compte 2 critères importants. À savoir, les besoins des consommateurs et la niche pour vendre.
Premièrement, la nature de ce que vous souhaitez écouler. S’il s’agit d’un produit, vous devez savoir quelles sont les tendances concernant ce dernier. À titre d’exemple, si vous souhaitez vendre des ordinateurs en ligne, il faut savoir quels modèles attirent le plus les internautes et quels sont les paramètres qu’ils prennent en compte pour l’achat du produit. Si vous souhaitez vendre un service, il faut avoir connaitre les formations qui intéressent les lecteurs.
Par exemple, si vous vendez des ebooks (livres blancs), vous pouvez y proposer des formations sur des métiers du web. Les ebooks sur le référencement naturel (SEO), le référencement payant (Google Ads) ou encore le développement web intéressent particulièrement certaines audiences d’internautes.
Deuxièmement, vous devez connaitre où se trouve la niche adéquate pour prospecter et vendre. En effet, vu le nombre de vendeurs sur les réseaux sociaux, il ne suffit pas de connaitre les besoins des consommateurs pour réussir à vendre ses produits ou ses prestations. Si vous êtes un débutant et ne connaissez pas cette notion de niche, il est possible de se renseigner sur comment trouver une niche rentable en ligne.
Créer du contenu de qualité
Pour rentabiliser ses réseaux sociaux, il est important de faire attention au contenu de son compte ou page. Vous devez créer des images qui attirent facilement les internautes. Pour proposer ce type de contenu, une formation photoshop est souvent nécessaire. Il en est de même pour les vidéos et les articles. En ce qui concerne ce dernier point, vous devez respecter quelques règles de rédaction.
Idéalement, lorsque vous publiez des textes sur ces canaux de communication, vous devez prioriser le story-telling(technique de communication consistant à raconter une histoire pour faire comprendre un message au lecteur). Ainsi, vous suscitez l’empathie de votre audience. L’histoire de votre marque et de vos produits l’intéresse.
En somme, plus une publication a du succès, plus son contenu pourrait intéresser les internautes. Pour connaitre les tendances actuelles, il faut vous référer aux publications des grandes entreprises et des experts dans votre domaine d’activité. En les analysant, vous devez vous inspirer de celles qui ont le plus d’interactions (nombres de likes, commentaires, partages)
Soigner son image
Votre photo de profil et votre description reflètent l’identité de votre marque. Ainsi, vous devez bien les choisir si vous voulez gagner de l’argent grâce aux réseaux sociaux. Vous devez également définir des mots-clés qui vous décrivent et qui vous démarquent de vos concurrents. Sur la toile, il existe des conseils pratiques pour choisir la bonne image pour les réseaux sociaux. Il est également possible d’y retrouver le petit guide pour comprendre la psychologie des couleurs.
Interagir avec d’autres utilisateurs des réseaux sociaux
Les influenceurs et les internautes normaux sont présents sur les réseaux sociaux. Pour information, les influenceurs sont des « célébrités », ou des personnalités publiques avec de nombreux followers, populaires dans un ou plusieurs domaines (la musculation, la musique, la mode…).
Elles sont reconnues pour leur charisme, leurs expériences et éventuellement leur savoir-faire. Si vous souhaitez vous faire connaître et gagner en notoriété, vous devez interagir avec eux. Pour cela, vous avez besoin de vous abonner à des communautés et de participer aux échanges qui y ont lieu. Vous remarquez une question en relation avec votre domaine de prédilection ? Répondez-y avec professionnalisme. Ainsi, vous pouvez attirer l’attention des autres membres et monnayer vos réseaux sociaux.
Il est à noter que sur le web, il existe de nombreux articles qui expliquent comment les marques augmentent leurs ventes grâce aux influenceurs. Ce type d’article est également très prisé par les internautes qui souhaitent vendre sur Instagram.
Inciter à l’achat
Une fois que vous aurez acquis un maximum d’audiences, vous pouvez passer à l’étape suivante qui est l’incitation à la conversion. Comment procéder ?
Établir une liste de clients potentiels
Les commentaires et les réactions des internautes vous donnent un aperçu de leur intérêt ou non pour votre produit/marque. Ainsi, vous pouvez les utiliser pour établir la liste de vos clients potentiels (avec leurs coordonnées obtenues après une prospection en ligne). Ce document, à son tour, vous est indispensable pour la promotion de votre produit.
Pour obtenir ces informations, vous pouvez orienter les lecteurs vers un formulaire d’inscription, comme Contact Form 7 et Caldera Forms. Il est également possible de passer par une procédure d’achat si vous avez un site marchand. À cet effet, le e-commerce est conçu pour obtenir légalement les données des acheteurs, à condition qu’il respecte le RGPD.
Utiliser un outil CRM
Afin de faire du profit grâce aux réseaux sociaux, vous devez également vous servir d’un logiciel CRM, qui est un logiciel de gestion de la relation client, dont les plus célèbres sont Zoho CRM et Sugar CRM. Il va vous aider à classer vos clients selon leurs catégories professionnelles, leur statut social, leurs exigences et leurs habitudes d’achat. Il constitue un outil qui facilite vos démarches de vente.
Adapter son discours à la réaction des clients
Vous souhaitez réussir vos transactions ? Choisissez un discours approprié pour communiquer avec vos prospects. Ils posent des doutes à propos de votre produit ou de votre marque ? Trouvez les bons mots pour les rassurer. Ainsi, vous pouvez facilement les engager et les pousser à l’achat.Vous pouvez vous aider de Ubersuggest pour trouver des mots-clés recherchés par vos prospects.
Garder les clients
Dès que vous aurez conquis le cœur de vos clients, vous devez passer à l’étape de la fidélisation. Des clients fidèles peuvent vanter les mérites de vos produits et les recommander à leurs proches. Pour cela, vous devez mettre à jour vos publications et répondre aux questions qui s’adressent à vous. Informés en temps réel sur vos produits, ils peuvent facilement se convertir.Il est également important de prendre en compte les avis et les recommandations sur Facebook, Google, et LinkedIn.
Se former
Novice, vous ne maitrisez pas le fonctionnement des réseaux sociaux ? Une formation réseaux sociaux peut vous être bénéfique.
Apprendre le métier d’influenceur et de community manager
Tous les professionnels n’ont pas la fibre commerciale. Pour savoir comment vendre sur les réseaux sociaux, ils doivent se former. L’École Française, consciente de leur besoin, met à leur disposition divers programmes de formation, sous certaines conditions. Ainsi, ils peuvent apprendre à devenir influenceurs et community managers.
Cet établissement emploie des formateurs compétents capables de fournir des connaissances de qualité aux apprenants. Son objectif est de miser essentiellement sur le partage d’expériences. Parmi eux figurent des influenceurs expérimentés qui comptent jusqu’à 500 000 abonnés et followers. Il met également à leur disposition des outils modernes qui leur permettent d’appliquer leurs connaissances, dont les applications.
Les formations proposées par l’École Française sont prises en charge par les fonds mutualisés de la formation professionnelle. Besoin de plus d’informations sur le sujet ?
