Formation Secrétaire médicale : accueil & communication

Contribuez à la gestion administrative et à la communication professionnelle au sein d’une structure médicale. Formez-vous en ligne, à votre rythme !
100% en ligne
1 à 4 mois
Mentorat
CPF
5/5
9,8/10 sur plus de 1935 avis

Formez-vous à l'accueil et à la communication en secrétariat médical 📚

Objectifs

Assurer l’accueil du patient, optimiser le planning médecin/soignant et savoir traiter les courriers.

Format

100% en ligne avec des séances de coaching à la demande en visioconférence.

Certification

Bloc de compétences n°1 : « Organiser les opérations de gestion administrative et assurer une communication professionnelle » de la Certification professionnelle PIGIER « Secrétaire médical » (RNCP 36491)

Obtenez la certification complète en suivant la formation Secrétaire Médicale !

Prérequis

Pas de diplôme requis au préalable. Accessible à tous les débutants qui souhaitent se lancer.

Durée
1 à 4 mois. Vous apprenez d’où vous voulez, à votre rythme, accompagné par nos mentors !
Débouchés

Devenir secrétaire médicale, assistant médico-social ou télésecrétaire médicale avec un salaire net allant de 1 400€ à 1 950€ par mois.

La certification qualité a été délivrée au titre de la ou des catégories d’actions suivantes : actions de formation.

Le secrétariat médical n'aura plus de secret pour vous !

Donnez de l'élan à votre carrière en devenant Secrétaire médicale

Formation Secrétaire médicale : accueil & communication

En quelques points clés, vous serez capable de :

  • Assurer l’accueil téléphonique et physique
  • Optimiser la prise en charge du patient
  • Organiser de façon optimale le planning du médecin/soignant
  • Traiter efficacement les courriers et l’ensemble des documents
  • Assurer la gestion courante de la structure

Apprendre les bases de l'accueil en milieu médical

Accueil téléphonique et physique

Toutes les bonnes pratiques pour assurer l’accueil téléphonique et physique du secrétariat aussi bien en français qu’en anglais. Nous vous apporterons les moyens pour répondre aux questions des patients, les mettre en confiance et résoudre d’éventuelles situations conflictuelles.

Gestion des plannings

Apprenez à fixer et gérer les rendez-vous de façon optimale ! Le planning du médecin/soignant  deviendra votre terrain de jeu. Il en sera de même pour les outils de bureautique et les logiciels métiers qui vous permettront d’actualiser les dossiers patients.

Traitement des courriers

Un objectif : vous rendre 100% opérationnel sur le traitement des courriers et sur l’ensemble des documents spécifiques à son domaine d’activité. Trienregistrementtraitementdiffusion et archivage n’auront plus de secret pour vous !

Obtenez une solide certification en secrétariat médical 🎓

Cette formation est en partenariat avec PIGIER, l’un des plus anciens réseaux d’écoles privées en France :
  • 25 écoles réparties sur tout le territoire français
  • Plus de 13 000 étudiants formés par an
  • Un objectif : former aux métiers transversaux de bac à bac+5
  • L’appartenance à Eduservices, un puissant réseau d’écoles

Nos formatrices expertes en secrétariat médical 💌

Julie - Formatrice en secrétariat médical
Julie

Formatrice en secrétariat médical

Ancienne secrétaire médicale, Julie a essentiellement travaillé en structures et cabinets privés. Désormais formatrice, elle transmet sa passion pour le métier de secrétaire médicale. En parallèle, elle se forme à un nouveau métier, celui de psychothérapeute, afin de disposer d’une double casquette !
Stéphanie - Secrétaire médicale indépendante
Stéphanie

Secrétaire médicale indépendante

Stéphanie a plus de 20 ans d’expérience dans le milieu médical. Elle a passé 4 ans en tant qu’Agent Administratif au service d’aide à domicile de la Mutualité Française. Elle a poursuivi son parcours auprès de laboratoires d’analyses médicales puis auprès d’un médecin généraliste.

Notre programme sur les bases du secrétariat médical

La formation s’effectue en
1 à 4 mois
Vous pouvez même la terminer plus tôt selon votre implication. Vous êtes libre de la suivre au rythme et aux horaires de votre choix.
  • Le système de soins français et le rôle de l’assurance-maladie
  • La communication en milieu médical
  • L’accueil téléphonique en français
  • L’accueil en anglais
  • L’accueil physique
  • L’environnement d’accueil et la gestion des flux
  • La communication bienveillante
  • La gestion des publics
  • Gestion des situations difficiles et des urgences
  • Le classement
  • L’archivage
  • Le courrier postal
  • Le fax
  • Les courriels
  • Bureautique – Logiciel
  • Outlook
  • Logiciels de gestion médicale et de gestion de rendez-vous
  • Le classement
  • L’archivage
  • Le courrier postal
  • Le fax
  • Les courriels
  • Bureautique – Logiciel
  • Outlook
  • Logiciels de gestion médicale et de gestion de rendez-vous
  • Bureautique Word (fonctions de base)
  • Bureautique Word (fonctions avancées)
  • Les documents professionnels courants
  • Présentations normées – Courriel, notes, compte-rendu, etc.
  • Les documents courants du secteur sanitaire
  • Sténographie, Dactylographie et Terminologie médicale
  • La constitution et le contenu des dossiers
  • Gestion des dossiers et des soins
  • Bureautique Excel (fonctions de base)
  • Bureautique Excel (fonctions avancées)
  • Le suivi de l’activité et la gestion courante
  • Powerpoint

Nos apprenants témoignent

10
sur 10 est la note donnée par les apprenants pour cette formation sur les 6 derniers mois.
Florence
Excellent suivi et qualité des vidéos. Les rendez-vous avec les mentors sont très intéressants et permettent d’approfondir les techniques.
23/12/2022
5/5
Dominique H.
Outils pédagogiques clairs et l’accueil et le suivi (mentors) est très efficace. J’ai eu plaisir à suivre cette formation !
13/02/2023
5/5
Christiane
Des leçons très détaillées et complètes. Travail en autonomie, enseignants disponibles en moins de 24 h. Pas de pression. Je me croyais en classe.
26/04/2023
5/5
9.8/10
Excellent
Basé sur 1935+ avis
publié le 13/01/2023
Un accompagnement personnalisé et un suivi très régulier de la part de l’équipe.
MARIE L., suite à une expérience du 19/12/2022
publié le 22/01/2023
Très bon suivi et de l’aide permanente.
OCEANE S., suite à une expérience du 24/10/2022

Que faire après notre formation Secrétaire médicale : accueil & communication ?

Secteur

Le domaine du secrétariat médical est d’une grande importance pour le secteur de la santé, car les secrétaires médicaux sont chargés de la gestion administrative des cabinets médicaux et des hôpitaux.

Leurs principales tâches comprennent la gestion des dossiers médicaux des patients, la prise de rendez-vous et la gestion des paiements. Pour réussir dans ce domaine, il est essentiel de posséder des compétences clés telles qu’une excellente communication orale et écrite, une capacité à gérer son temps et ses priorités, ainsi qu’une bonne connaissance des normes et des règles de confidentialité médicales.

Débouchés

Les secrétaires médicaux peuvent exercer leur métier dans divers établissements de santé, tels que des cabinets médicaux privés, des hôpitaux, des cliniques, des centres de soins ambulatoires et d’autres établissements similaires.

Salaires

Vous pouvez prétendre à un salaire allant de 21 600€ à 30 000€ brut par an. Votre expérience et vos compétences vous permettent une évolution rapide.

Pourquoi choisir L’École Française ?

Formations reconnues

Toutes nos formations sont certifiantes et professionnalisantes. Vous pourrez ainsi justifier des compétences acquises durant votre formation et attester de votre valeur sur le marché de l'emploi !

100% en ligne, 100% flexible

Progressez à votre rythme grâce à nos formations 100% en ligne. 30 minutes par jour ou 3 heures le week-end, découvrez un format sans contraintes qui s'adapte à tous les emplois du temps.

Nos mentors issus du terrain

Avançons ensemble vers votre réussite ! Nos mentors sont là pour vous accompagner dans votre progression. Vous pouvez prendre rendez-vous avec eux en fonction de vos disponibilités.

Déjà plus de 120 000 apprenants ont suivi nos formations

Formation tout public

Cette formation 100% en ligne est tout public.

Accessibilité handicap

Plus d’informations dans le programme téléchargeable.

Nos formules adaptées à vos besoins

Base
Idéal pour une assistance flexible
1390€
Soit 174€/mois pendant 8 mois TTC éligible à prise en charge
finançable avec votre CPF

Mentorat avec un professionnel du secteur : 5 rendez-vous privés maximum pendant 1 an

Vidéos accessibles pendant 1 an

 Point de suivi régulier avec votre coach personnel

Exercices, quiz et cas pratiques

Fiches pratiques et supports de cours téléchargeables

Webinaire d’entrée en formation et conseils méthodologiques

Service Client par e-mail, tchat et téléphone

Premium
Parfait pour un accompagnement intégral
1790€
Soit 224€/mois pendant 8 mois TTC éligible à prise en charge
finançable avec votre CPF

Mentorat avec un professionnel du secteur : 10 rendez-vous privés maximum pendant 1 an

Vidéos accessibles en illimité

Point de suivi régulier avec votre coach personnel

Exercices, quiz et cas pratiques

 Fiches pratiques et supports de cours téléchargeables

✔ Service Client privilégié par e-mail, tchat et téléphone

✔ Webinaire d’entrée en formation et conseils méthodologiques

✔ Communauté d’entraide entre apprenants et Alumnis

Les financements possibles

mon compte formation

Le Compte Personnel de Formation

Jusqu’à 100% finançable

LES AVANTAGES

financement personnel

Toutes nos formations sont aussi finançables par vos soins

LES AVANTAGES

Financement employeur

Financement par votre employeur

Jusqu’à 100% finançable

LES AVANTAGES

financement pôle emploi

Les organismes publics

Jusqu’à 100% finançable

LES AVANTAGES

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Finançable avec votre CPF